Entregas e devoluções

  • Qual é o custo de entrega?

O transporte e entrega das encomendas para Portugal Continental tem o custo de 4.50€ para compras inferiores a 69€, apresentado ao efetuar o check-out.

O custo do transporte e entrega das encomendas de expedição internacional também é apresentado ao efetuar o check-out, mas varia consoante o país de destino.

  • Como é feita a entrega?

As entregas são asseguradas pelos CTT. Dependendo do destino, prevemos entregar a sua encomenda de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Sugerimos que indique um endereço de entrega onde seja expectável encontrar alguém para receber a encomenda.

Sublinhamos que após a primeira tentativa de entrega sem sucesso a encomenda ficará a aguardar levantamento no posto CTT da referida localidade e caso não efetuem o levantamento, após 6 dias a mesma será devolvida.

  • Porquê que a minha encomenda ainda não chegou?

Se a sua encomenda ainda não chegou e já está ultrapassada a data prevista de entrega, estamos prontas a ajudá-la/o. contacte-nos aqui, referindo o número da encomenda, e faremos o melhor para localizar a sua encomenda.

  • Terei que pagar taxas aduaneiras?

Todas as taxas aduaneiras ou de importação são cobradas, assim que a encomenda chega ao país de destino. Estas taxas terão de ser pagas pelo destinatário. Infelizmente, não temos qualquer controlo sobre esses custos.

  • Posso devolver um artigo adquirido na loja online da Apua?

Sim. Aceitamos a devolução de artigos adquiridos na nossa loja online para reembolso até 14 dias após a receção da encomenda.

Para a devolução ser aceite, as peças não poderão ter sido lavadas ou usadas, devem ter todas as peças que fazem parte de cada artigo terão de ser devolvidas. Aceitamos também devolução de peças com defeitos de fabrico, que serão posteriormente averiguadas por nós. Apenas aceitamos devoluções de artigos adquiridos na loja online. O valor pago pelos portes não serão reembolsados.

Estas devoluções deverão ser remetidas para a seguinte morada:

Apua

Rua de Marvão, n. 675

5050-318 Peso da Régua.

  • Como devolvo um artigo com defeito?

Se receber um artigo com defeito, por favor entre em contacto com o Apoio ao Cliente aqui.

  • Levantamento

A Apua oferece dois tipos de entrega em compras online:

- a entrega na morada indicada pelo cliente através dos CTT

- o levantamento no ponto em Peso da Régua (Hotel Império)

  • Opção de oferta (serviço adicional)

+1€

Despesas de envio

Portugal  4.50€

União Europeia  15.00€

Resto do Mundo sem EUA  22.55€

EUA  29.00€